Politique de confidentialité & cookies

Ce document complète les CGV et les Mentions légales déjà publiées. Il ne reprend pas l’identification juridique de l’établissement, déjà présente dans les mentions légales.

1. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (RGPD)

1.2 Données personnelles collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : nom, prénom
• Coordonnées : email, téléphone
• Données de réservation : dates de séjour, type de chambre, demandes spécifiques
• Données de facturation
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, parcours utilisateur, type de terminal

1.3 Finalités des traitements

Les données sont collectées pour :

• La gestion des réservations et des séjours,
• La communication avec les clients,
• La facturation et les obligations légales,
• L’amélioration des services de l’hôtel,
• L’analyse statistique et l’analyse du parcours utilisateur,
• La mesure de fréquentation du site.

1.4 Base légale

Les traitements reposent sur :

• L’exécution d’un contrat (réservation),
• Une obligation légale,
• Le consentement de l’utilisateur (cookies),
• L’intérêt légitime de l’hôtel à améliorer ses services.

1.5 Durée de conservation

• Données clients : durée de la relation commerciale + obligations légales
• Données de facturation : 10 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum

1.6 Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et des réservations (hébergeur, moteur de réservation, outil de mesure d’audience).

1.7 Transferts hors Union Européenne

Certains outils d’analyse (ex : Google Analytics) peuvent entraîner un transfert de données hors UE. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées conformément au RGPD.

1.8 Droits des utilisateurs

Conformément aux RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès,
• Droit de rectification,
• Droit d’effacement,
• Droit d’opposition,
• Droit à la limitation,
• Droit à la portabilité.

Les demandes peuvent être adressées par email, accompagnées d’un justificatif d’identité.

2. POLITIQUE DE COOKIES

2.1 Définition

Un cookie est un fichier déposé sur votre terminal lors de la navigation afin d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer l’expérience utilisateur.

2.2 Cookies utilisés

Cookies strictement nécessaires

Indispensables au fonctionnement du site – aucun consentement requis.

Cookies de mesure d’audience

Permettent l’analyse du parcours utilisateur, des pages visitées et des performances du site. Soumis au consentement.

Cookies tiers

Déposés par des services externes (ex : outils de réservation, analytics).

2.3 Consentement

Lors de la première visite, un bandeau permet :

• D’accepter les cookies,
• De refuser les cookies non essentiels,
• De paramétrer les cookies.

Aucun cookie non essentiel n’est déposé sans consentement.

2.4 Durée de conservation

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois.